नियम एवं शर्तें

अंतिम अद्यतन: 21 अगस्त 2025
कानूनी इकाई: BUS1.com टेक्नोलॉजी मोटर्स एल.एल.सी एस.ओ.सी (“BUS1.com”, “हम”, “हमें”)
पंजीकृत कार्यालय: ऑफिस A-67, होर अल अंज, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात
ईमेल: info@bus1.com
अरबी संस्करण फुटर लिंक “الشروط والأحكام (AR)” के माध्यम से उपलब्ध है। किसी भी असंगति की स्थिति में, अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा (सिवाय जहाँ भारत, हिंदुस्तान कानून अरबी की मांग करता है)।

1) शर्तों की स्वीकृति

BUS1.com, dubai.bus1.com का उपयोग करके, या BUS1.com के साथ बुकिंग करके, आप इन नियम एवं शर्तों (“शर्तें”) से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो हमारी साइट्स या सेवाओं का उपयोग न करें।

2) हम कौन हैं और क्या करते हैं

BUS1.com भारत, हिंदुस्तान में लाइसेंस प्राप्त यात्री परिवहन और मोबिलिटी सेवाएँ प्रदान करता है (जैसे, एयरपोर्ट ट्रांसफर, पॉइंट-टू-पॉइंट राइड्स, और घंटों के आधार पर सिटी-हायर) जिनके लिए BUS1.com और/या लाइसेंस प्राप्त उपठेकेदारों द्वारा संचालित सेडान, वैन, मिनीबस और कोच का उपयोग किया जाता है।

यह आपातकालीन सेवा नहीं है। BUS1.com एम्बुलेंस, पैरामेडिक, या आपातकालीन परिवहन प्रदाता नहीं है। आपात स्थिति में, 999 (भारत, हिंदुस्तान पुलिस) या 998 (एम्बुलेंस) डायल करें।

3) पात्रता & ग्राहक जिम्मेदारियाँ

• बुकिंग करने और BUS1.com के साथ अनुबंध करने के लिए आपकी आयु 18+ होनी चाहिए।
• आप निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार हैं: (a) यात्रियों की सही संख्या, चाइल्ड-सीट की आवश्यकता, और विशेष सुगम्यता आवश्यकताएँ; (b) यह सुनिश्चित करना कि यात्री सीटबेल्ट पहनें; (c) स्थानीय कानूनों और स्थल के नियमों का पालन।

4) खाता, बुकिंग & संशोधन

• चैनल: वेबसाइट फॉर्म, ईमेल, WhatsApp, Telegram, फोन कॉल या स्वीकृत पार्टनर पोर्टल।
• पूर्व सूचना समय: मानक बुकिंग के लिए ≥24 घंटे पूर्व सूचना आवश्यक है। उसी दिन या <24h के अनुरोध उपलब्धता और अतिरिक्त शुल्क के अधीन हैं (देखें §10)।
• संशोधन: ≥12 घंटे पूर्व सूचना दें। कम सूचना पर किए गए परिवर्तन उपलब्धता और शुल्क के अधीन हैं।
• श्रृंखला/समूह बुकिंग: सेवा से ≥24h पहले मूवमेंट नाम सूची प्रदान करें; अंतिम हेडकाउंट लॉक पिकअप से ≥12h पहले होगा।

5) सेवा का दायरा & वाहन श्रेणियाँ

सामान्य श्रेणियों में Luxury Sedan (S-Class), Business Sedan (5-Series / ES), Minivan (Hiace/Starex), Minibus (Coaster), Coach (50-सीटर) शामिल हैं। यदि बुक की गई श्रेणी उपलब्ध नहीं है, तो हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के समान या उच्च श्रेणी प्रदान करेंगे; किसी भी निम्न श्रेणी में परिवर्तन केवल आपकी सहमति से होगा और किराया बुक की गई श्रेणी के अनुसार समायोजित किया जाएगा।

6) मूल्य निर्धारण, कर & अतिरिक्त शुल्क (पारदर्शिता)

• मुद्रा & वैट: सभी कीमतें INR में हैं और जब तक अन्यथा न कहा गया हो, 5% वैट को छोड़कर हैं।
• मूल किराए: जैसा कि कोटेशन या संबंधित मूल्य निर्धारण पृष्ठों पर बताया गया है (हवाई अड्डा ट्रांसफर, 4-घंटे और 8-घंटे के शहर किराये के लिए हमारी प्रकाशित अनुसूचियों के अनुरूप)।

• Twitter / सालिक, एयरपोर्ट पार्किंग/टर्मिनल शुल्क, और सशुल्क पार्किंग वास्तविक लागत पर।
• DXB या अन्य टर्मिनलों पर मीट & ग्रीट (जहां उपलब्ध हो, प्रति ट्रांसफर निश्चित शुल्क)।
• बुक किए गए पैकेज से अधिक अतिरिक्त घंटे / ओवरटाइम (श्रेणी के अनुसार प्रति शुरू किए गए घंटे के हिसाब से बिल किया जाएगा)।
• जहां लागू हो, पीक-सीजन / अंतिम-मिनट (<3h) अतिरिक्त शुल्क।
• सफाई या क्षति शुल्क, जहां किसी वाहन को यात्री की गतिविधियों के कारण विशेष सफाई/मरम्मत की आवश्यकता होती है।
• कोटेशन & वैधता: लिखित कोटेशन वैधता अवधि निर्दिष्ट करते हैं; उस अवधि के बाहर, कीमतें बदल सकती हैं।

7) भुगतान, इनवॉइसिंग & विलंब शुल्क

• तरीके: हम भारत, हिंदुस्तान बैंक ट्रांसफर (INR) और PCI-DSS अनुरूप पेमेंट प्रोसेसर के माध्यम से कार्ड भुगतान स्वीकार करते हैं।
• प्रीपेड राइड्स: ऑनलाइन कार्ड भुगतान बुकिंग की पुष्टि पर चार्ज किए जाते हैं।
• इनवॉइस किए गए ग्राहक: साप्ताहिक समेकित इनवॉइस; इनवॉइस तिथि से 30 दिनों के भीतर हमारे INR खाते में बैंक ट्रांसफर द्वारा भुगतान (विवरण इनवॉइस पर)।
• विलंबित भुगतान: देय तिथि से भुगतान होने तक प्रति माह 1% साधारण ब्याज। यदि बकाया शेष राशि का भुगतान नहीं किया जाता है, तो हम 10 दिनों की लिखित सूचना के बाद सेवाएं निलंबित कर सकते हैं।

8) रद्दीकरण, नो-शो & रिफंड

• पिकअप से >24 घंटे पहले: यात्रा मूल्य का 100% रिफंड (प्रीपेड) या कोई शुल्क नहीं (इनवॉइस किया गया)।
• पिकअप से ≤24 घंटे & >12 घंटे पहले: यात्रा मूल्य का 50% शुल्क लिया जाएगा।
• नो-शो (अनुग्रह अवधि के भीतर यात्री उपस्थित नहीं है, §9): यात्रा मूल्य का 100% शुल्क लिया जाएगा।
  कार्ड भुगतान के लिए रिफंड मूल भुगतान विधि में वापस किए जाते हैं। बैंक-ट्रांसफर रिफंड उस भारत, हिंदुस्तान खाते में भुगतान किए जाते हैं जिसे आप लिखित रूप में नामित करते हैं।

9) प्रतीक्षा समय, देरी & अनुग्रह अवधि

• हवाईअड्डा आगमन: ऑन-ब्लॉक्स/लैंडिंग समय से 30 मिनट निःशुल्क; उसके बाद श्रेणी के अनुसार मानक प्रतीक्षा शुल्क (प्रत्येक शुरू किए गए 30 मिनट के लिए या आपकी श्रेणी की नीति के अनुसार)।
• होटल/पॉइंट्स: 15 मिनट निःशुल्क; उसके बाद श्रेणी के अनुसार प्रतीक्षा शुल्क।
• प्रतिस्थापन वाहन: यदि किसी वाहन में खराबी आती है, तो हम मुम्बई/अबू धाबी शहरी क्षेत्रों के लिए 45 मिनट के भीतर एक प्रतिस्थापन भेजते हैं (अन्य अमीरात के लिए सर्वोत्तम प्रयास)।

10) अंतिम-मिनट & पीक-सीज़न अनुरोध

पिकअप से <3 घंटे पहले, या पीक सीज़न/इवेंट्स के दौरान किए गए अनुरोध उपलब्धता के अधीन हैं और उन पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है (+15% तक)।

11) सुरक्षा, बच्चों की सीटें & सुगम्यता

• सीटबेल्ट: सभी यात्रियों के लिए अनिवार्य; बेल्ट लगाने से इनकार करने पर बिना धनवापसी के सेवा से इनकार किया जा सकता है।
• बच्चों के लिए सुरक्षा सीटें: अग्रिम अनुरोध पर उपलब्ध; उपयुक्त सीटों के मिलान के लिए आपको आयु/वज़न बताना होगा।
• ड्यूटी घंटे: चालक के कार्य-समय की सीमाएँ  भारत, हिंदुस्तान के नियमों और हमारी HSE नीति के अनुसार लागू होती हैं।
• sुगम्य विकल्प: व्हीलचेयर-सुलभ वाहन अनुरोध पर उपलब्ध हैं (अग्रिम सूचना की सिफारिश की जाती है)।

12) यात्री आचरण & निषिद्ध वस्तुएँ

• धूम्रपान, वेपिंग, अवैध पदार्थ, या जहाँ कानून द्वारा निषिद्ध हो वहाँ खुली शराब की अनुमति नहीं है।
• खतरनाक सामग्री नहीं (उदा., दबावयुक्त गैस कैनिस्टर, विस्फोटक)।
• यदि आचरण असुरक्षित, अवैध, या अपमानजनक है, तो हम सेवा से इनकार कर सकते हैं (§8 के अनुसार उपयुक्त शुल्क/धनवापसी प्रबंधन के साथ)।

13) सामान & संपत्ति

• श्रेणी के अनुसार उचित मात्रा में सामान की अनुमति है। बड़े आकार या अतिरिक्त सामान की घोषणा अग्रिम में करनी होगी।
• खोया-पाया: वस्तुओं की सूचना info@bus1.com पर दें। जब तक सिद्ध लापरवाही कारण न हो, हम व्यक्तिगत वस्तुओं के नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।

14) उपठेकेदार

हम केवल लाइसेंसधारी  भारत, हिंदुस्तान उपठेकेदारों का उपयोग कर सकते हैं। BUS1.com प्रदर्शन और अनुपालन के लिए पूर्णतः जिम्मेदार रहेगा।

15) सेवा उपलब्धता & डाउनटाइम

हवाई अड्डा स्थानांतरण के लिए सेवाएँ आमतौर पर 24/7 चलती हैं और सिटी-हायर के लिए 06:00–22:00 (अनुरोध पर इन घंटों के बाहर भी)। हम रखरखाव, सुरक्षा या कानूनी कारणों से सेवाओं को अस्थायी रूप से निलंबित कर सकते हैं।

16) बीमा, दायित्व & अस्वीकरण

• बीमा: वाणिज्यिक मोटर TPL और यात्री दायित्व भारत, हिंदुस्तान कानून के अनुसार; ड्राइवरों के लिए श्रमिक मुआवज़ा। प्रमाणपत्र अनुरोध पर उपलब्ध हैं।
• सामान्य सीमा: कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, BUS1.com’s की सेवाओं से उत्पन्न दावों के लिए कुल देयता यात्रा के लिए भुगतान की गई फीस तक सीमित है (या, चालान वाले खातों के लिए, दावे से पूर्व के 3 महीनों में भुगतान की गई फीस तक)।
• कोई अप्रत्यक्ष क्षति नहीं: हम अप्रत्यक्ष या परिणामी हानियों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं (जैसे, छूटी हुई उड़ानें, खोया हुआ लाभ, प्रतिष्ठा की हानि)।
• अपवाद: लापरवाही, धोखाधड़ी, या ऐसी किसी भी देयता के कारण मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए दायित्व को कुछ भी बाहर नहीं करता जिसे भारत, हिंदुस्तान कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता।
• मार्ग & ETA: ट्रैफ़िक, सड़क बंद होने, और मौसम मार्गों तथा आगमन समय को प्रभावित कर सकते हैं; ETA केवल अनुमान हैं।

17) अप्रत्याशित परिस्थितियाँ

हम उचित नियंत्रण से परे घटनाओं (जैसे, गंभीर मौसम, बड़े ट्रैफ़िक अवरोध, सरकारी कार्रवाइयाँ, हड़तालें, महामारियाँ) के कारण होने वाली देरी या विफलताओं के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। हम आपको सूचित करेंगे और शीघ्रता से सेवा फिर से शुरू करेंगे।

18) प्रचार, वाउचर & क्रेडिट

प्रचार और वाउचर उन विशिष्ट शर्तों के अधीन हैं जो उनके साथ संप्रेषित की जाती हैं (पात्रता, वैधता अवधि, गैर-हस्तांतरणीयता)। दुरुपयोग या धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग से रद्दीकरण हो सकता है।

19) बौद्धिक संपदा & साइट का उपयोग

हमारी साइटों पर मौजूद सभी सामग्री (पाठ, ग्राफिक्स, लोगो) BUS1.com के स्वामित्व में है या उसे लाइसेंस प्राप्त है और कानून द्वारा संरक्षित है। आप पूर्व लिखित सहमति के बिना साइट सामग्री की नकल, संशोधन या व्यावसायिक उपयोग नहीं कर सकते। स्वचालित स्क्रैपिंग, उपयोगकर्ताओं को भ्रमित करने वाली अनधिकृत डीप-लिंकिंग, या साइट के संचालन में हस्तक्षेप करना निषिद्ध है।

20) तृतीय-पक्ष लिंक & प्लेटफ़ॉर्म

हमारी साइटें तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्मों (जैसे, मानचित्र, भुगतान गेटवे) से लिंक कर सकती हैं। हम उनकी सामग्री या प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। तृतीय-पक्ष सेवाओं का आपका उपयोग उनकी शर्तों और नीतियों के अधीन है।

21) गोपनीयता & कुकीज़

आपका व्यक्तिगत डेटा भारत, हिंदुस्तान PDPL और हमारी गोपनीयता नीति के अनुरूप संसाधित किया जाता है (फुटर में “गोपनीयता नीति” लिंक देखें)।

• गैर-आवश्यक कुकीज़/एनालिटिक्स/विज्ञापन पिक्सेल का उपयोग केवल हमारे कुकी बैनर के माध्यम से स्पष्ट सहमति मिलने के बाद ही किया जाता है।
• Google APIs से प्राप्त जानकारी का हमारा उपयोग Google API Services User Data Policy का पालन करता है, जिसमें Limited Use आवश्यकताएँ शामिल हैं।

22) शिकायतें & ग्राहक सहायता

हम समस्याओं को जल्दी हल करने का प्रयास करते हैं। कृपया बुकिंग संदर्भ, तारीख और विवरण के साथ info@bus1.com पर लिखें। हम सामान्यतः 3 कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देते हैं और 10 कार्यदिवसों के भीतर समाधान करने का प्रयास करते हैं।

23) शासकीय कानून & विवाद समाधान

ये शर्तें DIFC के कानूनों द्वारा शासित हैं। कोई भी विवाद जिसे 20 दिनों के भीतर सौहार्दपूर्ण तरीके से हल नहीं किया जा सकता, उसे अंततः DIAC Rules के अंतर्गत सुलझाया जाएगा। स्थान: DIFC। भाषा: अंग्रेज़ी।

24) इन शर्तों में परिवर्तन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। प्रभावी तिथि ऊपर दिखाई देती है। महत्वपूर्ण परिवर्तनों को साइट पर हाइलाइट किया जाएगा। परिवर्तनों के बाद निरंतर उपयोग स्वीकृति माना जाएगा।

25) संपर्क

BUS1.com Technology Motors L.L.C S.O.C
Office A-67, Hor Al Anz, Dubai, संयुक्त अरब अमीरात
ईमेल: info@bus1.com

नियम और शर्तें

अंतिम अपडेट: 21 अगस्त 2025
कानूनी इकाई: बस1 टेक्नोलॉजी मोटर्स एल.एल.सी. (जिसे आगे "बस1", "हम" कहा गया है)
पंजीकृत कार्यालय: कार्यालय A-67, होर अल अंज़, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात
ईमेल: info@bus1.com
अरबी संस्करण पृष्ठ के नीचे दिए गए लिंक "नियम और शर्तें (AR)" के माध्यम से उपलब्ध है। यदि
कोई विरोधाभास हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण प्रभावी होगा (उन मामलों को छोड़कर जहाँ संयुक्त अरब अमीरात के कानून द्वारा
अरबी भाषा के उपयोग की आवश्यकता हो)।

1) शर्तों की स्वीकृति

BUS1.com या dubai.bus1.com पर जाकर, या BUS1.com के साथ बुकिंग करके, आप इन
नियमों और शर्तों ("शर्तें") से सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइटों या सेवाओं का उपयोग न करें।

2) हम कौन हैं और क्या करते हैं

BUS1.com संयुक्त अरब अमीरात में लाइसेंस प्राप्त यात्री परिवहन और गतिशीलता सेवाएँ प्रदान करता है (जैसे
हवाई अड्डे से और तक परिवहन सेवाएँ, पॉइंट-टू-पॉइंट यात्राएँ, और शहर के भीतर प्रति घंटा किराया) जिनमें
सेडान, वैन, बसें, और कोच शामिल हैं, जिन्हें BUS1.com और/या लाइसेंस प्राप्त उप-ठेकेदारों द्वारा
संचालित किया जाता है।

यह आपातकालीन सेवा नहीं है। BUS1.com एम्बुलेंस, पैरामेडिक, या आपातकालीन परिवहन सेवा प्रदाता नहीं है। आपात स्थिति में
999 (यूएई पुलिस) या 998 (एम्बुलेंस) पर कॉल करें।

3) पात्रता और ग्राहक की ज़िम्मेदारियाँ

• BUS1.com के साथ बुकिंग करने और अनुबंध करने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए।
• आप निम्न के लिए ज़िम्मेदार हैं: (क) यात्रियों की संख्या, बच्चों की सीटों की आवश्यकताओं, और विशेष पहुँच-योग्यता आवश्यकताओं की सटीकता;
  (ख) यह सुनिश्चित करना कि यात्री सीट बेल्ट पहनें; (ग) स्थानीय कानूनों और साइट नियमों का पालन करना।

4) खाता, बुकिंग और संशोधन

• चैनल: वेबसाइट फ़ॉर्म, ईमेल, व्हाट्सऐप, टेलीग्राम, फ़ोन कॉल, या
  अधिकृत भागीदार पोर्टल।
• प्रस्तुति की समय-सीमा: सामान्य बुकिंग के लिए 24 घंटे या उससे अधिक पहले सूचना आवश्यक है। उसी दिन किए गए अनुरोध या 24 घंटे से कम समय पहले किए गए अनुरोध
  उपलब्धता और अतिरिक्त शुल्क के अधीन हैं (पैरा 10 देखें)।
• संशोधन: कृपया 12 घंटे या उससे अधिक पहले सूचना दें। कम सूचना-अवधि में किए गए किसी भी परिवर्तन
  उपलब्धता और शुल्क के अधीन होंगे।
• समूह/श्रृंखला बुकिंग: कृपया सेवा समय से 24 घंटे या उससे अधिक पहले यात्रा नाम-सूचियाँ जमा करें;
  और यात्रियों की अंतिम संख्या पिकअप समय से 12 घंटे या उससे अधिक पहले तय कर दी जाती है।

5) सेवा का दायरा और वाहन श्रेणियां

सामान्य श्रेणियों में लक्ज़री सेडान कारें (S क्लास), कमर्शियल सेडान कारें (5/ES क्लास),
मिनी वैन (हायस/स्टारिक्स), छोटी बसें (कोस्टर), और टूरिस्ट बसें (50 यात्री) शामिल हैं।
यदि बुक की गई श्रेणी उपलब्ध नहीं है, तो हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के वही श्रेणी या उससे उच्च श्रेणी प्रदान करेंगे;
श्रेणी में कोई भी कमी केवल आपकी स्वीकृति से और बुक की गई श्रेणी के अनुरूप किराए में समायोजन के साथ ही की जाएगी।

6) मूल्य निर्धारण, कर और अतिरिक्त शुल्क (पारदर्शिता)

• मुद्रा और वैट: सभी मूल्य यूएई दिरहम में हैं और इनमें 5% वैट शामिल नहीं है
  जब तक अन्यथा उल्लेख न किया गया हो।
• मूल किराए: जैसा कि मूल्य उद्धरणों या संबंधित मूल्य पृष्ठों में दिखाया गया है (जिसमें
  हवाई अड्डे तक और वहाँ से ट्रांसफ़र सेवाओं, तथा शहर के भीतर 4
  घंटे और 8 घंटे के लिए कार किराए पर लेने के लिए हमारी प्रकाशित दरें शामिल हैं)।
• संभावित अतिरिक्त शुल्क:
  टोल/सालिक शुल्क, हवाई अड्डे पर पार्किंग/टर्मिनल शुल्क, और सशुल्क पार्किंग शुल्क।
• दुबई अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे या अन्य यात्री टर्मिनलों पर मीट एंड ग्रीट सेवा (प्रति
  ट्रांसफ़र सेवा पर लागू होने पर निश्चित शुल्क)।
• बुक किए गए पैकेज की समाप्ति के बाद अतिरिक्त घंटे/ओवरटाइम कार्य (प्रत्येक श्रेणी के लिए प्रति शुरू हुए घंटे के आधार पर गणना की जाती है)।
• पीक सीज़न/अंतिम समय (3 घंटे से कम) के अतिरिक्त शुल्क, जहाँ लागू हों।
• सफ़ाई या क्षति शुल्क, यदि यात्रियों के व्यवहार के कारण वाहन को विशेष सफ़ाई/मरम्मत की आवश्यकता हो।
• मूल्य उद्धरण और वैधता: लिखित मूल्य उद्धरण वैधता अवधि निर्दिष्ट करते हैं; इस अवधि के बाहर, मूल्य
  बदल सकते हैं।

7) भुगतान, चालान और विलंब शुल्क

• तरीके: हम संयुक्त अरब अमीरात के भीतर बैंक ट्रांसफ़र (यूएई दिरहम) और भुगतान
  PCI-DSS मानकों के अनुरूप भुगतान प्रोसेसर के माध्यम से कार्ड द्वारा स्वीकार करते हैं।
• प्रीपेड यात्राएँ: बुकिंग की पुष्टि के समय कार्ड भुगतान पर शुल्क लगाया जाता है।
• जिन ग्राहकों के लिए चालान जारी किए जाते हैं: समेकित साप्ताहिक चालान; चालान की तारीख से 30 दिनों के भीतर देय,
  हमारे यूएई दिरहम खाते में बैंक ट्रांसफ़र द्वारा (विवरण चालान में)।
• विलंबित भुगतान: देय तिथि से भुगतान तक प्रति माह 1% साधारण ब्याज। बकाया राशियों का भुगतान न होने की स्थिति में हम
  दस दिन पूर्व लिखित सूचना के बाद सेवाएँ निलंबित कर सकते हैं।

8) रद्दीकरण, अनुपस्थिति, और धनवापसी

• पिकअप समय से 24 घंटे या अधिक पहले: यात्रा किराए का 100% धनवापसी (प्रीपेड) या
  कोई शुल्क नहीं (चालान)।
• पिकअप समय से 24 घंटे से कम पहले: यात्रा किराए का 50% काट लिया जाएगा।
• नो-शो (अनुग्रह अवधि के भीतर यात्री उपस्थित न हो, खंड 9): यात्रा किराए का 100% काट लिया जाएगा।

कार्ड भुगतानों के लिए धनवापसी मूल भुगतान विधि में वापस की जाती है। बैंक ट्रांसफ़र के लिए धनवापसी उस संयुक्त अरब अमीरात के खाते में भेजी जाती है जिसे आप लिखित रूप में निर्दिष्ट करते हैं।

9) प्रतीक्षा समय, देरी और ग्रेस पीरियड

• हवाई अड्डे पर आगमन: प्रतीक्षा/लैंडिंग समय से 30 मिनट निःशुल्क; उसके बाद प्रत्येक श्रेणी के लिए मानक प्रतीक्षा शुल्क लागू होगा (हर शुरू हुए 30 मिनट के लिए या आपकी श्रेणी-विशिष्ट यात्रा नीति के अनुसार)।
• होटल/पॉइंट्स: 15 मिनट निःशुल्क; उसके बाद प्रत्येक श्रेणी के लिए प्रतीक्षा शुल्क लागू होगा
• वैकल्पिक वाहन: यदि कोई वाहन खराब हो जाता है, तो हम दुबई/अबू धाबी शहरी क्षेत्रों के लिए 45 मिनट के भीतर एक प्रतिस्थापन भेजेंगे (अन्य अमीरात के लिए हम अपनी पूरी कोशिश करते हैं)।

10) अंतिम समय के अनुरोध और पीक सीज़न

पिक-अप समय से 3 घंटे से कम पहले किए गए अनुरोध, या पीक सीज़न/इवेंट्स के दौरान किए गए अनुरोध, उपलब्धता के अधीन हैं और अतिरिक्त शुल्क लग सकता है (15% तक)।

11) सुरक्षा, बच्चों की सीटें, और सुलभता

• सीट बेल्ट: सभी यात्रियों के लिए अनिवार्य; इसे लगाने से इनकार करने पर बिना धनवापसी के सेवा से इनकार किया जा सकता है।
• बच्चों की सीटें: पूर्व अनुरोध पर उपलब्ध; सीटों के लिए उपयुक्त आयु/वजन निर्दिष्ट किए जाने चाहिए।
• कार्य के घंटे: चालक के कार्य समय की सीमाएँ संयुक्त अरब अमीरात के नियमों और हमारी स्वास्थ्य, सुरक्षा एवं पर्यावरण नीति के अनुसार लागू होती हैं।
• सुलभ विकल्प: व्हीलचेयर-सुलभ वाहन अनुरोध पर उपलब्ध हैं (पूर्व सूचना देने की सलाह दी जाती है)।

12) यात्री आचरण और निषिद्ध वस्तुएँ

• धूम्रपान, ई-सिगरेट, अवैध पदार्थ, या घोषित मादक पेय जहाँ कानून के तहत निषिद्ध हों, की अनुमति नहीं है।
• खतरनाक सामग्री (जैसे संपीड़ित गैस सिलेंडर और विस्फोटक) ले जाना निषिद्ध है।
• यदि व्यवहार असुरक्षित, अवैध, या अपमानजनक हो तो हम सेवा से इनकार कर सकते हैं (धारा 8 के अनुसार शुल्क/धनवापसी पर विचार करते हुए)।

13) सामान और व्यक्तिगत वस्तुएँ

• प्रत्येक श्रेणी के लिए उचित मात्रा में सामान ले जाने की अनुमति है। बड़े आकार के या सीमा से अधिक सामान की पूर्व घोषणा करनी होगी।
• खोया-पाया: खोई हुई वस्तुओं की सूचना info@bus1.com पर दें। व्यक्तिगत वस्तुओं के नुकसान के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं, जब तक कि इसका कारण सिद्ध लापरवाही न हो।

14)उपठेकेदार

हमें केवल संयुक्त अरब अमीरात में लाइसेंस प्राप्त उपठेकेदारों का उपयोग करने की अनुमति है। BUS1.com प्रदर्शन और अनुपालन के लिए पूर्ण रूप से जिम्मेदार है।

15)सेवा की उपलब्धता और डाउनटाइम

हवाई अड्डे से और हवाई अड्डे तक ट्रांसफर सेवा के लिए सेवाएं आम तौर पर सप्ताह के सातों दिन 24 घंटे संचालित होती हैं, और शहर के भीतर किराया सेवा के लिए सुबह 6:00 बजे से रात 10:00 बजे तक (अनुरोध पर कार्य समय के बाहर)। हम रखरखाव, सुरक्षा या कानूनी कारणों से सेवाओं को अस्थायी रूप से निलंबित कर सकते हैं।

16)बीमा, देयता, और दायित्व-अस्वीकरण

• बीमा: संयुक्त अरब अमीरात के कानून के अनुसार वाणिज्यिक वाहन बीमा (TPL) और यात्री देयता; तथा ड्राइवरों के लिए वर्कमैन मुआवजा। प्रमाणपत्र अनुरोध पर उपलब्ध हैं।
• सामान्य सीमाएं: कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, BUS1.com की किसी भी सेवा से उत्पन्न दावों के लिए कुल देयता यात्रा के लिए चुकाए गए शुल्क तक सीमित होगी (या, बिल किए गए खातों के लिए, दावे से पहले के पिछले तीन महीनों के दौरान चुकाए गए शुल्क तक)।
• कोई अप्रत्यक्ष क्षति नहीं: हम अप्रत्यक्ष या परिणामी हानियों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं (जैसे: छूटी हुई उड़ानें, खोया हुआ लाभ, प्रतिष्ठा की हानि)।
• अपवाद: कुछ भी लापरवाही या धोखाधड़ी से हुई मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए देयता, या संयुक्त अरब अमीरात के कानून के तहत ऐसी किसी भी देयता को, जिसे बाहर नहीं किया जा सकता, अपवर्जित नहीं करता।
• मार्ग और अनुमानित आगमन समय: ट्रैफिक, सड़क बंद होने, और मौसम मार्गों तथा आगमन समय को प्रभावित कर सकते हैं; और अनुमानित आगमन समय केवल अनुमान हैं।

17)अपरिहार्य परिस्थितियां

हम अपने उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं (जैसे: गंभीर मौसम, बड़े पैमाने पर यातायात बंदी, सरकारी कार्रवाई, हड़तालें, या महामारियां) के कारण होने वाली किसी भी देरी या विफलता के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। हम आपको सूचित करेंगे और तुरंत सेवा फिर से शुरू करेंगे।

18)प्रचार ऑफ़र, वाउचर, और क्रेडिट

प्रचार ऑफ़र और वाउचर घोषित विशिष्ट शर्तों (पात्रता, वैधता अवधि, और अहस्तांतरणीयता) के अधीन हैं। दुरुपयोग या धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग के कारण रद्दीकरण हो सकता है।

19)बौद्धिक संपदा और साइट का उपयोग

हमारी साइटों की सभी सामग्री (पाठ, ग्राफिक्स, लोगो) BUS1.com की स्वामित्वाधीन है या उसे लाइसेंस प्राप्त है, और यह कानून द्वारा संरक्षित है। आप साइट की सामग्री की प्रतिलिपि नहीं बना सकते, उसे संशोधित नहीं कर सकते, या पूर्व लिखित अनुमति के बिना उसका व्यावसायिक उपयोग नहीं कर सकते। डेटा का स्वचालित निष्कर्षण, अनधिकृत डीप-लिंक बनाना जो उपयोगकर्ताओं को भ्रमित करे, या साइट के संचालन में हस्तक्षेप करना निषिद्ध है

20)तृतीय-पक्ष लिंक और प्लेटफ़ॉर्म

हमारी साइटें तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्मों (जैसे: मानचित्र, भुगतान गेटवे) से जुड़ सकती हैं। हम उनकी सामग्री या उनकी प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। तृतीय-पक्ष सेवाओं का आपका उपयोग उनकी शर्तों और नीतियों के अधीन है।

21)गोपनीयता और कुकीज़

आपके व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण संयुक्त अरब अमीरात के व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून और हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार किया जाता है (फुटर में "गोपनीयता नीति" लिंक देखें)।

• हमारी कुकी बैनर के माध्यम से स्पष्ट सहमति प्राप्त करने के बाद ही गैर-आवश्यक कुकीज़/एनालिटिक्स/विज्ञापन पिक्सेल का उपयोग किया जाता है।
• Google API से प्राप्त जानकारी का हमारा उपयोग Google API Services User Data Policy के अनुरूप है, जिसमें सीमित उपयोग की आवश्यकताएं शामिल हैं।

22)शिकायतें और ग्राहक सहायता

हम समस्याओं को शीघ्र हल करने का प्रयास करते हैं। कृपया हमें info@bus1.com पर अपने बुकिंग नंबर, तिथि और विवरण के साथ लिखें। हम आमतौर पर 3 कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देते हैं, और 10 कार्यदिवसों के भीतर समस्या का समाधान करने का प्रयास करते हैं।

23)शासी कानून और विवाद समाधान

ये शर्तें दुबई इंटरनेशनल फाइनेंशियल सेंटर के कानूनों के अधीन हैं। कोई भी विवाद जिसे 20 दिनों के भीतर सौहार्दपूर्ण तरीके से हल नहीं किया जा सकता, दुबई इंटरनेशनल फाइनेंशियल सेंटर के नियमों के तहत अंतिम रूप से निपटाया जाएगा। स्थान: दुबई इंटरनेशनल फाइनेंशियल सेंटर। भाषा: अंग्रेज़ी।

24)इन शर्तों में संशोधन

हम समय-समय पर इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। प्रभावी तिथि ऊपर दिखाई देती है। किसी भी महत्वपूर्ण परिवर्तन को साइट पर स्पष्ट किया जाएगा। परिवर्तनों के बाद उपयोग जारी रखना इन शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।

25)संपर्क के लिए

बस1 टेक्नोलॉजी मोटर्स एल.एल.सी.
कार्यालय A-67, होर अल अंज़, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात
ईमेल: info@bus1.com